企业背景
全家便利店在该城市拥有数百家门店，配送中心负责为门店配送鲜食、零食、饮料、日用品等商品，以满足便利店高频次、小批量的补货需求。由于便利店 24 小时营业，对配送时效性要求极高，且城市交通复杂，配送路线规划难度大。
面临挑战
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夜间配送压力：为保障便利店凌晨补货，配送中心需在夜间高效作业，但夜间人手少、精力有限，容易出现发货错误、配送延迟等问题。
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鲜食配送特殊要求：鲜食保质期短，从生产到上架需严格控制在数小时内，且需全程冷链，冷链中断将严重影响食品安全与品质。
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城市交通动态应对：城市交通路况瞬息万变，早晚高峰拥堵严重，配送车辆如何避开拥堵、按时送达是一大难题。
WMS 解决方案
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夜间作业优化：WMS 系统为夜间配送定制专属流程，通过灯光拣选系统、语音提示等辅助工具，引导工作人员快速准确分拣；同时，提前预配订单，白天提前备货，夜间只需复核发货，夜间作业效率提高 30%。
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鲜食冷链全程管控：与鲜食供应商系统对接，实时获取生产进度，提前安排冷链车辆待命；在运输过程中，车载 GPS 与温湿度监控联动，一旦冷链异常，立即通知司机调整并反馈总部，鲜食品质合格率达到 98%。
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实时交通智能导航：接入城市实时交通数据，WMS 配送模块每 15 分钟更新一次配送路线，根据路况动态调整，车辆平均配送时间缩短 20%，配送准时率提升至 95%。
实施效果
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夜间配送差错率从 8% 降至 2%，门店凌晨补货及时率达 98%，保障便利店正常运营，销售额稳定增长。
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鲜食因品质稳定，顾客购买意愿增强，鲜食类销售额占比提升 10%，同时减少因鲜食报废造成的损失。
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配送成本降低 15%，主要源于优化路线减少的燃油消耗与车辆磨损，提升企业盈利能力。
此案例充分展示了 WMS 软件在零售行业不同细分领域，通过解决各类仓储与配送难题，助力企业提升运营效率、降低成本、增强竞争力，实现可持续发展。
